医院柳侯院区、莲花山院区门诊挂号实行实名制预约，患者可通过微信公众号、电话（5357315)、自助挂号机、人工窗口等途径进行预约，就诊全程均使用就诊卡或就诊二维码进行刷卡、扫码。

1.首次来诊者，可至门诊各楼层分诊台、收费处或自助机，凭本人有效证件(身份证、军官证等)免费办理就诊二维码。 

2. 通过微信预约挂号者，请关注“柳州市中医医院互联网医院”微信公众号，并在【个人中心】->【就诊二维码】模块中建立和完善个人信息，进行实名制注册。每人可以添加就诊人20人，为不会预约操作的亲属进行预约挂号。

3. 患者凭就诊卡/就诊二维码可预约8天内诊疗号源，约完为止。挂号原则上当日有效，当日检查检验未出的普通号三日有效。

4. 患者可以通过科室或医师姓名进行精准搜索预约挂号信息，每位患者只可预约就诊科室1个号。预约挂号后未能就诊者，请于实际就诊日前在线办理取消预约或电话取消预约。

5.遇到医师临时停诊时，医院会在第一时间通过短信通知您，请保持通讯通畅。您退号后可以预约其他医师或替代医师。电话号码如有变动请及时到收费处办理变更。

6.门诊诊疗时间：上午8:00-12:00，下午15:00-18:00。医院门诊常年开诊，包括节假日、周六、周日，方便您就医。

7.就诊前请留意就诊地址，按号票或收到的微信、短信显示内容，提前15分钟至相对应的院区楼层候诊区域，等待叫号，依次就诊。如需门诊病历者，请至人工缴费窗口或相关自助设备购买。

8.诊病结束后，可选择人工收费窗口、自助机或微信公众号缴费结算，持指引单到相应的科室进行检查、检验、取药、治疗等。

9.药物处方，三日内有效，如超过三日未缴费，门诊医嘱将自动取消，须重新就诊及开具。

10.放射、B超等功能检查单，医生在开具医嘱时已为您预约检查时间，请务必在2个小时内完成缴费，如逾期则预约检查时间将自动取消，需要到各功能检查科人工预约。

11.取药时，请您仔细核对姓名、药名、数量及用法，如有疑问请当面咨询。根据《医疗机构药事管理规定》，“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”。

12.我院为患者提供免费配送药物（包括:我院门诊医生开具的自煎中药、代煎中药、中药临方制剂、中药免煎颗粒）服务。

13.检验、彩超、心电图、DR（拍片）、CT、MRI等检查报告领取，检验及病理纸质报告，可在自助机刷卡或扫码打印，其他检查纸质报告在相应检查科室领取。上述报告电子版均可在我院微信公众号查阅。

14.门诊疾病证明或病假证明审核盖章，请携带就诊当日就诊病历、收费收据及相关证明，至门诊一楼服务台办理。

15. 以上事项若有不清楚的，请拨打咨询电话：5357316（柳侯院区）、335731（莲花山院区）。