聚焦医患沟通与人文关怀,青年医护共学“有温度的医疗”

为进一步提升医疗服务质量,增强青年医师的医患沟通能力,深化人文关怀理念,柳州市中医医院于5月9日举办了“医患沟通与人文关怀”专题培训。本次培训面向全院35岁以下青年医生,同时吸引了众多护理人员积极参与,现场座无虚席,反响热烈。

培训特邀医院手术科室及非手术科室的四位资深主任担任讲师,结合真实案例,以生动、实用的授课方式,为青年医务工作者带来了一场关于医患沟通技巧与人文关怀实践的精彩分享。

医疗保健科负责人、教学科科长石彧通过回顾其多年来收到的36面锦旗,剖析了患者真诚感谢背后的医患互动细节,强调“细微之处见真情”,鼓励青年医生在临床工作中注重患者体验、了解患者需要,想其所想、为其排忧解难。

呼吸与危重症医学科一病区副主任李苏舒分享了一例典型投诉案例的化解历程,详细讲解如何通过有效沟通、换位思考和持续跟进,将不满转化为信任,为青年医生提供了实用的纠纷处理思路。

脊柱骨科一病区主任王润生系统梳理了医患沟通的核心原则与技巧,结合典型场景进行模拟,指导青年医生如何在临床工作中高效、共情地与患者交流。

产科主任简洁以产科特殊案例为切入点,探讨了如何在突发不良结局中给予患者心理支持与伦理关怀,强调“技术”与“温度”并重的医疗本质。
此次培训既有理论高度,又有实践指导,尤其是真实案例的剖析让与会医护人员深刻体会到沟通的重要性,展现了全院提升服务质量的共同决心。
青年医护人员作为医院的未来,既要精进技术,更要传承人文精神,让患者感受到尊重与温暖。医患关系的改善没有捷径,需要每一位医务人员在日常工作中主动迈出第一步:多一句解释、多一分耐心、多一点换位思考。医院将持续开展医患沟通培训,让大家在未来的临床实践中,努力成长为既有精湛技术、又有温暖力量的“医学人文践行者”,将人文关怀理念融入日常诊疗,为患者提供更有温度的医疗体验。